Как происходит доставка товаров по схеме FBS

Пост опубликован: 10.07.2025

Схема FBS (Fulfillment by Seller) позволяет продавцам маркетплейсов хранить товары на своем складе, самостоятельно комплектовать заказы, а доставку и взаимодействие с покупателем берет на себя маркетплейс. Эта модель удобна для малого и среднего бизнеса, так как позволяет контролировать остатки и снижать издержки на хранение. Разберем подробно, как именно происходит доставка товаров по схеме FBS, какие этапы включает процесс и что важно учесть продавцу.

1. Размещение и подтверждение заказа

Покупатель оформляет заказ на маркетплейсе, выбирая товар продавца, работающего по FBS. Продавец получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту. Важно оперативно подтвердить наличие товара, обычно на это дается несколько часов. Несвоевременное подтверждение может привести к отмене заказа и снижению рейтинга продавца.

2. Сборка и упаковка заказа

После подтверждения продавец собирает заказ на своем складе. На этом этапе важно:

– проверить товар на наличие дефектов и комплектность;

– отобрать необходимые позиции в нужном количестве;

– подготовить документы, если это требуется по законодательству или правилам маркетплейса.

Упаковка заказа должна соответствовать стандартам площадки:

– использовать прочные коробки или пакеты;

– защитить товар от повреждений при транспортировке;

– наклеить маркировочный стикер с трек-номером, который формируется в личном кабинете и распечатывается продавцом;

– указать правильно вес и габариты, так как маркетплейсы могут проверять соответствие данных.

Маркетплейсы могут требовать использования определенной упаковки, а за нарушения стандартов могут быть начислены штрафы.

3. Передача заказа курьеру или в пункт приема

После упаковки продавец готовит заказ к передаче. Возможны два варианта:

а) Передача заказа курьеру маркетплейса

Курьер приезжает по установленному графику и забирает заказы у продавца. Обычно маркетплейс предоставляет расписание, а продавец должен подготовить заказы к определенному времени.

б) Самостоятельная доставка в пункт приема заказов

Продавец самостоятельно доставляет заказы в ближайший пункт приема маркетплейса, где их сканируют, принимают в систему и готовят к дальнейшей доставке покупателю.

В обоих случаях важно соблюдать сроки передачи заказов, установленные маркетплейсом, чтобы избежать штрафов и отмен заказов.

4. Транспортировка и сортировка

После получения заказа маркетплейс берет на себя логистику:

– сортировка заказов на складе или сортировочном центре;

– распределение по регионам в зависимости от адреса доставки покупателя;

– передача заказов курьерским службам или в пункты выдачи заказов.

На этом этапе маркетплейс отвечает за контроль за перемещением заказа и обновление статуса доставки в личном кабинете продавца и покупателя.

5. Доставка покупателю

Курьерская служба маркетплейса доставляет заказ до двери покупателя или в выбранный пункт выдачи заказов. Покупатель получает уведомления о статусе доставки и времени прибытия заказа. При получении товара покупатель проверяет комплектность и может отказаться от товара, если выявлены дефекты или повреждения при транспортировке.

6. Возвраты по FBS

В случае возврата товара маркетплейс принимает товар обратно у покупателя и возвращает его продавцу после проверки. Условия возвратов зависят от правил маркетплейса и категории товара. Продавцу важно учитывать возможные возвраты при планировании остатков.

7. Финансовые расчеты

После подтверждения доставки и окончания срока на возврат маркетплейс перечисляет продавцу деньги за товар за вычетом комиссии и расходов на логистику. График выплат обычно фиксированный и зависит от условий сотрудничества с маркетплейсом.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — как происходит доставка товаров по схеме FBS

Дата публикации: 17 июля 2022 года

Источники информации:







Поделитесь статьей (иконки соцсетей на экране справа) ->

Оцените статью

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Случайные записи: